Radar · Manuel y Mingo · Las cuentas
Los otros documentos dicen que hay mercado. Este pregunta otra cosa: cuánto se queda la plataforma de verdad, por dónde se le escapa y qué tendría que ser cierto para que funcione.
Lo primero, sin rodeos: con una comisión del 15-20%, hoy las cuentas solo salen si captar un paciente cuesta muy poco. Que haya demanda no significa que haya negocio para quien intermedia. La buena noticia es que esto se puede comprobar en semanas, con poco dinero.
Un ciclo completo de 13 sesiones a 50 €. El paciente paga mucho; la plataforma ingresa una parte pequeña, y aún le quedan costes.
Cálculo propio con precios y sesiones del estudio de mercado; aún sin descontar fugas ni costes. Coste de captación (CAC): documento 04.
Los precios y las sesiones salen del estudio. La fuga, el coste de captación y los costes fijos son supuestos nuestros: nadie los ha medido todavía, y son justo lo que hay que averiguar.
Parte de un escenario y mueve los valores. Poned vuestras propias cifras, sobre todo las de la entrevista.
Por dónde se escapa el dinero entre lo que paga el paciente y lo que os queda. El primero es el más serio en un tratamiento recurrente.
| Fuga | Qué pasa | Cómo taparla |
|---|---|---|
| 1. Paciente y fisio se van por su cuenta | Tras la primera visita tienen el teléfono y confianza. Si ahorran la comisión, seguir fuera es lo natural, y de ahí sale casi todo vuestro margen. | Bonos pagados por adelantado; que la plataforma aporte algo cada semana (cobro, facturas, sustituciones, informe a la familia); o un modelo que no dependa de la sesión. |
| 2. Cancelaciones y sesiones perdidas | Personas mayores: ingresos, recaídas, cambios de planes. Sin sesión no hay comisión, y el fisio pierde el hueco y el desplazamiento. | Política de cancelación clara y lista de espera por zona. |
| 3. El gancho del descuento | La primera sesión rebajada sale de vuestro margen, y atrae a quien solo busca precio. | Descuento solo al comprar bono, o a derivados de un profesional. |
| 4. Coste de cobrar | La pasarela se lleva un porcentaje del precio total, no de la comisión. Un 2% del precio es más del 10% de vuestra comisión. | Incluirlo en el modelo y negociar por volumen. |
| 5. Fisios que entran y no atienden | Se registran gratis pero tienen la agenda llena con su clínica o sus pacientes. Hay perfiles, no hay oferta real. | Reclutar por disponibilidad: horas libres y zona, comprometidas. |
| 6. Tiempo muerto en la calle | El gran coste no es saltar de isla: un fisio trabaja en la suya. Es el desplazamiento entre pacientes dispersos, que le quita sesiones al día. | Una sola zona y sesiones agrupadas. Si el fisio no llena su jornada, se va. |
| 7. Captar fisios también cuesta | Es un segundo coste de captación, además del de pacientes, y casi nadie lo publica. | Al principio lo pagáis con vuestro tiempo. Contad esas horas. |
| 8. Confianza e incidencias | Verificar colegiación, atender quejas y gestionar impagos es trabajo continuo que no aparece en ninguna comisión. | Estimarlo en horas por paciente y meterlo en costes fijos. |
| 9. Quien decide no es quien usa la app | Con 78 años, probablemente reserve un hijo o hija, o lo aconseje un médico. Si es así, una app para el paciente se queda vacía. | Comprobarlo con familias reales. Quizá baste con teléfono o WhatsApp. |
Fuentes: Harvard Digital Initiative, trabajo sobre Homejoy · «A Disquieting Lack of Evidence for Disintermediation in a Home-Cleaning Platform», SSRN, 2022.
Orden de magnitud, para comparar. Ninguna está validada, pero cada una cambia dónde está el riesgo.
| Modelo | Cuentas | ¿Evita la fuga? | Su problema |
|---|---|---|---|
| Comisión 18% | ~62 € por paciente en escenario medio | No | Depende de que sigan dentro |
| Bono prepagado | ~68 € por bono de 490 €, cobrado al principio | En parte | Comprometerse a 10 sesiones antes de conocer al fisio; responder si no se usa |
| Pago por contacto, 3 € | ~15 € por paciente, si cierra 1 de cada 5 | Sí | Muy por debajo de cualquier coste de captación conocido |
| Cuota al fisio, 40 €/mes | 83 fisios pagando para cubrir 3.300 €/mes (2,9% de los colegiados de Canarias) | Sí | Solo pagan si ya les llegan pacientes |
| Empresas: residencias, clínicas, mutuas | Sin datos; un acuerdo puede traer muchos pacientes de golpe | Probablemente | Ventas lentas y requisitos mayores |
Cálculo propio. Bono: 490 € menos 16% neto y 10 € de descuento. Referencias de 490 € y de 2-4 € por contacto: benchmark. Cierre 1 de 5: Fixando, otro sector.
Todavía no está analizado, y puede cambiar el modelo. Esto son preguntas abiertas, no respuestas ni un dictamen.
Para que nadie tome una cifra por más sólida de lo que es.
| Duda | Por qué importa | Cómo cerrarla |
|---|---|---|
| Dónde empezar | Canarias es una hipótesis de trabajo, no una decisión. Hay que decidirlo el lunes. | Pregunta 8 de la entrevista |
| Mercado a domicilio | El 22,8% es uso general de fisioterapia, no a domicilio ni de pago. | Hablar con fisios; estimar pacientes por zona |
| Fisios que hacen domicilio | De 2.855 colegiados no sabemos cuántos, ni cuántos tienen horas libres. | Colegio de Canarias y llamadas |
| Coste de captación real | Las referencias son de EE. UU. y otros sectores, a menudo de blogs. | Prueba pequeña con coste medido |
| Paciente real | Edad y sesiones vienen de estudios de 2009 y 2017, parte del ámbito público. Que pague la familia es hipótesis. | Hablar con 10 familias |
| Canarias frente a España | 22,8% frente a ~16-17%: encuestas distintas y dato nacional de segunda mano. Puede que el uso sea mayor, pero no está demostrado. | Tablas del INE |
| Competencia | Comisión de Webel (3% o 8-9%), su alcance real en Canarias e islas menores sin confirmar. | Condiciones de Webel; probar a reservar |
| Las alternativas | Solo se ha estudiado esta idea. Sin comparar, no sabemos si es la mejor. | Abrirlas el lunes con el mismo criterio |